住まいサーフィン調査・ランキング
AI・ロボットによるマンション管理 2019

分譲マンション購入・売却検討者25万人を有するマンションのセカンドオピニオンサイト「住まいサーフィン」（https://www.sumai-surfin.com/）は、マンション居住者に対し、AI・ロボットに対する意識調査を行いました。「住まいサーフィン」は不動産ビッグデータを活用しコンサルティングを行う、スタイルアクト株式会社（東京都中央区・代表取締役：沖有人）が運営しています。

今回の調査では、「AI・ロボットへの“マンション管理の個別業務”に対する委任意向」について聞きました。

実施時期

2019年7月17日～8月7日（インターネット調査、郵送調査）

調査対象者

「お住まいの分譲マンションに関する調査」の回答者

有効回答数

2266

分析結果から、昨年度と比較して全ての項目でAI・ロボットへの管理業務の委任意向が高まっていることがわかりました。「一般清掃」や「サービスの取次ぎ」では、DI(※)が50を越え、肯定的な意見が多く見受けられました。しかしながら、理事会運営や日常管理に関する相談では、依然として人間への依頼志向が強く表れています。「働き方改革」と深刻化する人手不足の影響を受け、マンションの居住者もAI・ロボットを効率的に活用した管理運営に期待していることが伺えます。既に空港や大型オフィスビルでは自動掃除ロボットの導入が進んでいることから、マンション管理業務においても「一般清掃」や「サービスの取次ぎ」からIoT化が進んでいくと考えられます。