住まいサーフィン会員29万人のうち、マンション購入済みの入居者や全国の大規模マンションの理事長様などに対し、管理状況に関する満足度について調査を行いました。
本調査は汎用的な調査パネルを用いず、分譲マンションに特化した自社29万人のパネルから回答を得ることで、より正確に入居者の声を聞くことを目的とした管理会社に関する調査です。2009年から実施しており、今回で14年目となります。
今回は、調査回答の中から特に印象深いエピソードを独自に選定し、2022年度の『マンション管理人大賞』を決定いたしました。
マンション管理において優れた取り組みや対応をされている企業を表彰し、その取り組みや対応を広くご紹介することを目的とした取り組みとなります。
要旨
- お子さんへの声かけなど、人との触れ合いに関するエピソードが目立った
- 急病人や水漏れトラブルなど緊急時においての適切な対応が多く入賞した
調査概要
- 実施時期
- 2022年7月8日~8月31日(インターネット調査、郵送調査)
- 回答意見数
- 2,595件うち684件の自由回答より感謝の意見を独自に抽出
- 選定対象
-
入居者が自由意見として回答した以下の項目から計684件から独自に選定
(1)管理人 (2)管理会社 (3)昨年度と比較した満足度の変化 (4)マンション業務に期待すること (5)マンションの管理員・スタッフとのエピソード
調査結果
第1位
大京アステージ
[受賞件数 22]
第2位
三井不動産レジデンシャルサービス
[受賞件数 20]
第3位
野村不動産パートナーズ
[受賞件数 16]
第4位
大和ライフネクスト
[受賞件数 15]
第5位
東急コミュニティー
[受賞件数 11]
第5位
東京建物アメニティサポート
[受賞件数 11]
第7位
三菱地所コミュニティ
[受賞件数 10]
第8位
住友不動産建物サービス
[受賞件数 9]
第8位
長谷工コミュニティ
[受賞件数 9]
第10位
近鉄住宅管理
[受賞件数 3]
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