管理会社満足度ランキング2017

ランキング上位企業　徹底分析

総合2位

三井不動産レジデンシャルサービス

管理会社評価 徹底解剖データ

総合評価

*1 サービス・イベント

評価項目 得点 得点平均
総合満足度評価 70.5pt 63.5pt
管理人評価 78.4pt 77.3pt
管理会社評価 72.8pt 67.9pt
コスト評価 42.4pt 46.2pt
サービス・イベント評価 61.1pt 54.3pt

管理会社調査の調査項目

項目別評価

管理人評価

管理会社評価

コスト評価

*2　修繕積立金不安なし
*3　コストパフォーマンス

サービス・イベント評価

総合満足度

一言コメント

管理会社の「真面目さ」など、管理会社評価が高い。
「推薦度」で2位を獲得。三井不動産のブランド力の高さが伺える。

居住者の声

  • 30代／男性／一人暮らし

    サービス水準は申し分ない。独身者が住みやすくなるような住民交流型のイベントを企画してほしい。

  • 50代／女性／親と子供で入居

    とても真面目に勤務しておられ、満足しています。防災時の対策をしてほしいと思います。室内の不具合（網戸・水回りなど）の一括した相談窓口があるといいと思います。

  • 30代／女性／親と子供で入居

    わからないこともとても誠実に答えてくれるので満足です。総会できちんと長期計画を説明してくれている点でも不満はありません。子育て世代の交流イベントがあると嬉しいです。

  • 50代／男性／夫婦・パートナーで入居

    身だしなみ・言葉づかい・マナーも良く、特に不満な点はありません。管理費の支払い方法の見直し（特定金融機関以外のクレジットカードからの支払を可としてほしい）をして欲しい。

  • 40代／男性／親と子供で入居

    いつも懇切丁寧に仕事をしてくださっていると感謝しています。修繕積立金については、きっちりとした住環境を維持するために相応の経済的負担は必要だと考えます。

  • 30代／男性／夫婦・パートナーで入居

    管理人とのコミュニケーションも円滑で、問題点にも即座に対応してもらえ、非常に満足している。可能なものはIT化を進め、効率化と経費削減を期待したいです。

  • 40代／女性／親と子供で入居

    非常に細やかで、管理費以上の仕事をしてくれていると思う。ただただ感謝しかない。提供サービスについては、もっとマンション単位でハウスクリーニングなどの提案があってほしいです。大規模マンションでもないのでＩＴ化は別に期待していないです。

  • 30代／男性／親と子供で入居

    礼儀正しく対応をしていただいております。イベントや企画自体はあるにはあるが、定員枠が狭く参加できないケースが往々にしてあることが残念です。管理に関しては負担をケチりすぎて建物の管理が疎かになるようなことは望んでいない。

三井不動産レジデンシャルサービスが管理会社の新築マンション

東京 都心

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管理会社調査の評価項目について

管理会社調査の評価項目は、５つの大項目に分けられ、各項目がいくつかの小項目で構成されています。

  • 管理人

    言葉遣い
    管理人の言葉づかい、態度、身だしなみや挨拶
    業務遂行
    管理人の共用部巡回、駐車場、ゴミ置場の整理など業務遂行度
    対応の早さ
    管理人の対応の早さ、正確さ、トラブル時の対応
    ホスピタリティ
    管理人のホスピタリティ力（居住者を考えながら仕事をしているか）
    勤務時間
    管理人の勤務日や勤務時間（管理費や戸数に対して適切と感じるか）

  • 管理会社

    業務遂行
    管理会社の業務遂行度（アドバイスの適切さ、相談に乗ってくれるか）
    やる気
    管理会社のやる気を感じるか
    真面目さ
    管理会社のまじめさ・真摯さ（誠実な対応をするか）
    フロント対応
    管理会社のフロント担当者の問い合わせや依頼事項への対応
    フロント提案
    管理会社のフロント担当者のマンション管理組合に対するサポートや提案

  • コスト

    修繕積立金不安なし
    長期修繕計画ならびに修繕積立金に不安がない
    コストパフォーマンス
    管理費は、管理会社の業務内容に対して適正か

  • サービス・イベント

    Web
    Webサイトを活用しているか
    生活サービス
    駆けつけサービス、生活サービス、専有部サービスに満足しているか
    イベント
    マンションで催されるイベントに満足しているか

  • 総合満足度

    満足度
    管理会社に対して総合的に満足しているか
    推奨度
    管理会社を知り合いに薦めたいと思うか

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