第6回 管理会社満足度調査ランキング2014

プレス発表資料 2014年09月19日
スタイルアクト株式会社

目次

  1. 要旨
  2. 調査概要
  3. 調査結果
    1. 全体ランキング
    2. 組合の役員経験者のみのランキング
    3. 10万戸未満の管理会社のみのランキング

要旨

  • 野村不動産パートナーズ社、6年連続で全体満足度1位、役員経験者ベースでも1位

調査概要

不動産ビックデータでビジネス展開するスタイルアクト株式会社(東京都中央区・代表取締役:沖有人)は、マンション入居者に対し、管理満足度調査を行ったので公表する。

自社運営サイト「住まいサーフィン」会員のうちマンション購入済みの入居者などに対し、管理状況に関する満足度調査を実施した。本調査は2009年から実施しており、今回で6年目となる。

実施時期
2014/08/01~2014/08/08
調査対象者
住まいサーフィンの会員
有効回答数
1525 (サンプル数20件以上の管理会社をランキング対象)

調査結果

全体ランキング

全体総合満足度1位は野村不動産パートナーズ(69.6ポイント)。
2位は三井不動産レジデンシャルサービスで67.2ポイント、3位は長谷工コミュニティの65.2ポイントとなった。
野村不動産パートナーズは管理会社のそのものに対する個別評価、管理費のコストパフォーマンス、生活サービス満足度のいずれも上位評価を受けており、⑤満足度と⑥推奨度の両方で1位となり、総合満足度も1位となった。
表1:全体回答

組合の役員経験者のみのランキング

1位は全体ランキングと同じく野村不動産パートナーズとなった。野村不動産パートナーズはフロントの営業担当者の対応、サポートの2項目でトップ評価を受け、役員経験者からも高い満足度を得ていた。野村不動産パートナーズの他に全体ランキングの点数に比べ、役員経験者の点数が高くなったのは住友不動産建物サービス、大京アステージとなる。大京アステージはマンション内Webサービスの評価が高い。
表2:条件付管理会社ランキング(管理組合で役員経験のある人のみでランキング)

10万戸未満の管理会社のみのランキング

管理戸数10万戸未満の企業のみでランキングすると1位は伊藤忠アーバンコミュニティ、2位は日鉄コミュニティ、3位はナイスコミュニティとなった。
伊藤忠アーバンコミュニティは、昨年まではサンプルが少なくランキング対象外だったが、得点ベースでみると、一昨年、昨年ともに10万戸未満の企業の中では上位につけている。10万戸未満の企業の中では、総合的な評価を受けた格好に。
表3:条件付管理会社ランキング(10万戸未満の管理会社のみのランキング)

本件に関するお問合せ

担当:住まいサーフィン広報担当

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