管理会社満足度ランキング2020

ランキング上位企業　徹底分析

総合7位

伊藤忠アーバンコミュニティ

管理会社評価 徹底解剖データ

総合評価

*1 サービス・イベント

評価項目 得点 全体平均
総合満足度評価 66pt 64.5pt
管理人評価 77.9pt 79.6pt
管理会社評価 63pt 63pt
コスト評価 53.3pt 50.8pt
サービス・イベント評価 59.6pt 58.6pt

管理会社調査の調査項目

項目別評価

管理人評価

管理会社評価

コスト評価

*2　修繕積立金不安なし
*3　コストパフォーマンス

サービス・イベント評価

総合満足度

居住者の声

  • 50代／男性／一人暮らし

    管理員に会うことはほとんどないが、マンションの清掃やごみ置き場の整理等はきちんとなされており、特に不満な点はない。

  • 40代／男性／親と子供で同居

    管理員は長年にわたり勤務しているのでよくわかっている。各戸の家族構成を頭に入れているのは凄いと思った。また掃除も非常に丁寧。

  • 30代／男性／夫婦・パートナーのみ

    管理員はごみの管理をよくやってくれている。掃除も丁寧でマンションをきれいにしていただいている。不満な点は特にない。

  • 40代／男性／親と子供で同居

    管理人は良い人で、こまめに色々と相談している。巡回中もよく周りを見ており、非常に信頼できる。きちんとした管理人をこれからも継続して配置してほしい。

  • 30代／女性／一人暮らし

    管理員にお会いすると気持ちよく挨拶してくださり、清掃など管理が行き届いている。分からないことは丁寧に対応してもらえるので満足している。

  • 60代以上／男性／一人暮らし

    販売会社と同じグループの管理会社であり、建物の状況を良く知り得る立場と思うので、信頼できると感じている。簡単なトラブルは、年間の利用回数の制限が有るが、無料で対応してくれるサービスが有る。

  • 30代／男性／親と子供で同居

    定期的に管理員の担当者交代がみられるがいずれも誠意をもって対応していただいている。巡回頻度も高くマンション内のあちこちでお見掛けする。欲張ってはいけないが、受け答えが固いと感じる時もあるので、もっと打ち解けるような交流の機会があっても良い。

管理員・スタッフとのエピソード

  • 50代／男性／親と子供で同居

    理事をやるまで管理人は何をしているか分からなかったが、理事をやるようになってマンション管理業務の細かいところまで対応してくれていることが分かって、とても助かっている。

  • 50代／男性／夫婦・パートナーのみ

    子供が小さいころ、1人で勝手に家を出てエントランスからマンション外に出ようとした時に、管理人さんに見つけてもらい助かった事があります。

あなたのマンション今いくら？が
無料・簡単・スグに分かる！

自宅査定が出来る無料会員になる！

> 住まいサーフィンの自宅査定とは？

伊藤忠アーバンコミュニティが管理会社の新築マンション

東京 都心

このエントリーをはてなブックマークに追加

あわせて読みたい管理会社満足度ランキングシリーズ

  • 管理会社満足度ランキング2020
  • AI・ロボットによるマンション管理に関する調査結果
  • 外国人管理員に対する意識調査2020

あなたのマンション今いくら？が
無料・簡単・スグに分かる！

自宅査定が出来る無料会員になる！

> 住まいサーフィンの自宅査定とは？

同カテゴリのコンテンツ

管理会社調査

カテゴリから記事を探す

資産価値の高いマンションを探す

住まいサーフィンの
マンション検索なら
沖式儲かる確率

マンションの資産性が一目で分かる 住まいサーフィン独自の指標
沖式新築時価

住まいサーフィンが独自に算出している 新築マンション価格の推定値
が 分かる！

管理会社調査の評価項目について

管理会社調査の評価項目は、５つの大項目に分けられ、各項目がいくつかの小項目で構成されています。

  • 管理人


    言葉遣い
    管理人の言葉づかい、態度、身だしなみや挨拶
    業務遂行
    管理人の共用部巡回、駐車場、ゴミ置場の整理など業務遂行度
    対応の早さ
    管理人の対応の早さ、正確さ、トラブル時の対応
    ホスピタリティ
    管理人のホスピタリティ力（居住者を考えながら仕事をしているか）
    勤務時間
    管理人の勤務日や勤務時間（管理費や戸数に対して適切と感じるか）

  • 管理会社


    業務遂行
    管理会社の業務遂行度（アドバイスの適切さ、相談に乗ってくれるか）
    意欲・誠実さ
    管理会社のやる気を感じるか、管理会社のまじめさ・真摯さ（誠実な対応をするか）
    フロント対応
    管理会社のフロント担当者の問い合わせや依頼事項への対応
    フロント提案
    管理会社のフロント担当者のマンション管理組合に対するサポートや提案

  • コスト


    修繕積立金不安なし
    長期修繕計画ならびに修繕積立金に不安がない
    コストパフォーマンス
    管理費は、管理会社の業務内容に対して適正か

  • サービス・イベント


    Web
    Webサイトを活用しているか
    生活サービス
    駆けつけサービス、生活サービス、専有部サービスに満足しているか
    イベント
    マンションで催されるイベントに満足しているか
    コールセンター
    コールセンターの対応に満足しているか

  • 総合満足度


    満足度
    管理会社に対して総合的に満足しているか
    推奨度
    管理会社を知り合いに薦めたいと思うか

×