以前に住んでいたマンションの管理員（60代男性）はほとんど仕事をしないことで有名だったが、現在の物件の管理員（40代女性）とても気持ちの良い笑顔で対応してくれて、些細なことでも丁寧な対応で相談にのってくれる。また、誰も見ていない所でも、こまめな清掃に努めていて、とても好感が持てる。不満な点はまったくない。

管理会社とは通常の住民として、また管理組合理事会役員としてのお付き合いをしています。専門知識や他のマンションの事例等をふまえ、適切な対応をしてくれます。また住民からの要望等にもコミュニケーション能力を発揮してくれており、満足しています。

ペット可のマンションだが、新規入居の住民が犬の毛をベランダで撒き散らしたらしく、注意すべしとのチラシを迅速に配布した。この事案も些細なことではあるが、おそらく両隣の住民にとっては大変不快なことであろうし、当事者はまさか近隣に飼い犬の毛が飛んでいるとは思っていなかっただろう。事実をありのままに、お互いに気持ちよく生活するためにマナーを守りましょう、とのメッセージを各戸へ配布したのはとても良かった。

対応が誠実で丁寧である。他人を不快にさせないだけでもすばらしいです。社内教育がゆき届いていると思います。

我が家のすぐ上の階の住民が、ベランダの手摺に布団を干していた。その端が、我が家の軒先にまで垂れ下がり、パタパタと強風にあおられて、大変危険に感じた。東京都では集合住宅の布団干しは過去傷害事故があったため条例で禁止されたと聞く。多くのマンションの管理規約には、バルコニー手すりへの布団干しは禁止と記載があるようだが、当マンションには明文化されたものはなかった。そこでフロントスタッフにすぐに電話で相談した所、一般常識として高層階（8階）での布団干しは危険なので、手すり内側の付属も物干しを利用するように促します、との回答があり、翌日には各戸に注意喚起するチラシを入れてくれた。即時対応してもらえて、大変信頼感が深まった。

【満足な点】朝の忙しい時に起きたトラブル（エレベーター待機所に鳩が入り込んで抜けられなくなった）を一度相談した際、適切に対処くださった
【不満な点】特になし（思い当たらない）

長く担当してくださり、住んでいるひとの顔を全部覚えていてくださり、感謝しています。

コロナでマンション管理窓口も閉鎖になった際のマンション管理費の払い戻しとそのお金を有効活用してマンションの備品購入や修繕にあてるなど誠実な対応があった。

家族が、マンション外で会った時にも、フロントスタッフの女性の方から笑顔で挨拶があったと感激していた。スタッフはかなり数多い住人の顔を把握しながら、普段業務を続けてくれているのだと、とても安心感が持てた。

現在の管理会社が十分に私に対してサポートを受けられていると感じているため
・電話での対応
・設備の不備に対してのフォロー
・疑問点に対しての対応
・マンション内での掲示物　など

カヤバ社製の免震オイルダンパーの件があった時の対応が大変良かった。ダイレクトメールとポータルサイトで状況を説明し、住民の為に対応している事が逐一報告されていた。そしてカヤバ社に毅然と対応し、住民に一切負担を強いる事なく無事に交換対応されたのは管理会社の尽力のお陰だと思う。

妊娠前から入居し、現在二人の子供がおりますが、コンシェルジュの方は顔を覚えてくださっていて、お子さん大きくなりましたね、など声をかけてくださいます。エントランスに入るとおかえりなさいませと声掛けをしてくださるので、ほっとします。

自転車置き場の使用料が上段・下段共に同じ金額だったのを、高くても下段を使いたい人がいるはずと提案したところ、管理組合に話してくれて、上下段の価格差をつけ、下段を確保することを可能にしてもらった。

フロント担当者が変わって、有能な人材が担当してくれるようになったため。 WEB会議もこなし、レスポンスも早く、気が利いて、言葉遣いも大変丁寧で、お若いのに、本当にこちらが頭が下がるくらい、素晴らしい人材であったため。この一年、感謝しかない。

毎朝、子供たちと家を出る時にマンション前の清掃をしてくれていて、必ず会釈または挨拶をしてくれていて、子供たちも親しみを感じ始めている。集合住宅でも「お隣さん」との付き合いが少ない中、毎日顔を合わせてここに住んでいることを実感する日々を送れていることは子供にとっては貴重な経験だと感じている。

脚立を借りたり、自前のインターネット回線敷設、ごみ処理、自動車、自転車置き場の確保、などで管理人と接することがあったが、いずれの場合もスムーズな対応で何も問題はなかった。管理人の個人差がないのも美点。

お掃除のおばさん（敬意をこめて）は、いつも元気よく挨拶してくれ、子供の成長にいつも声がけしてくださいます。とてもありがたく、また嬉しく思って過ごしています。